Política de Privacidad

1. Identidad y domicilio del Responsable

MascotaGuía, operado bajo el dominio llego.cfd, es el responsable del tratamiento de los datos personales que usted proporciona a través de este sitio web. Nuestros datos de contacto son:

• Nombre comercial: MascotaGuía
• Dominio: llego.cfd
• Domicilio: Av. Insurgentes Sur 1234, Col. Del Valle, Ciudad de México, C.P. 03100
• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +52 55 1234 5678

2. Datos personales que recopilamos

MascotaGuía puede recopilar las siguientes categorías de datos personales:

2.1 Datos proporcionados directamente por usted

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono (opcional)
• Contenido de mensajes enviados a través de formularios de contacto
• Preferencias sobre mascotas (raza, edad, especie)

2.2 Datos recopilados automáticamente

• Dirección IP
• Tipo y versión del navegador web
• Sistema operativo
• Páginas visitadas dentro del sitio
• Duración de la visita y páginas de origen/destino
• Cookies y tecnologías de seguimiento similares (ver nuestra Política de Cookies)

MascotaGuía no recopila datos personales sensibles en el sentido del artículo 3, fracción VI de la LFPDPPP (como datos de salud, biométricos, ideología política, creencias religiosas, etc.).

3. Finalidades del tratamiento

Sus datos personales son tratados para las siguientes finalidades:

3.1 Finalidades primarias (necesarias para la prestación del servicio)

• Responder a consultas y mensajes enviados a través del formulario de contacto
• Enviar el boletín informativo (newsletter) cuando usted lo solicite
• Gestionar su cuenta de usuario y las preferencias asociadas
• Proveer acceso al contenido correspondiente al plan contratado
• Cumplir con obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes

3.2 Finalidades secundarias (opcionales)

• Envío de comunicaciones comerciales sobre nuevos contenidos, guías o funciones del servicio
• Realización de encuestas de satisfacción
• Análisis estadísticos agregados para mejorar el servicio

Si usted no desea que sus datos sean tratados para las finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo a [email protected].

4. Fundamento legal del tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se realiza con los siguientes fundamentos legales:

• Consentimiento: Para el envío de comunicaciones comerciales y el uso de cookies no esenciales.
• Ejecución de un contrato: Para proveer los servicios contratados a través de los planes disponibles.
• Interés legítimo: Para el análisis de uso del sitio con el fin de mejorar nuestros servicios.
• Cumplimiento de obligaciones legales: Cuando así lo exija la legislación mexicana aplicable.

5. Transferencia de datos a terceros

MascotaGuía no vende, renta ni comercializa sus datos personales a terceros. Podemos compartir información en los siguientes supuestos limitados:

• Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a operar el sitio (hosting, correo electrónico, análisis web), quienes están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad de los datos.
• Obligaciones legales: Cuando seamos requeridos por autoridades competentes conforme a la legislación mexicana.
• Protección de derechos: Cuando sea necesario para proteger los derechos, propiedad o seguridad de MascotaGuía, sus usuarios u otras personas.

Cualquier transferencia de datos a terceros se realiza conforme al artículo 36 de la LFPDPPP.

6. Plazos de conservación de datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en este aviso:

• Datos de contacto: Hasta 2 años desde el último contacto, salvo que solicite su eliminación antes.
• Datos de cuenta: Durante la vigencia de la relación de servicio y hasta 3 años después de su terminación.
• Datos de navegación: Hasta 13 meses, conforme a las mejores prácticas del sector.
• Datos fiscales y legales: Durante el plazo establecido por la legislación fiscal y mercantil mexicana (mínimo 5 años).

7. Derechos ARCO y cómo ejercerlos

De conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), usted tiene los siguientes derechos:

• Acceso: Conocer qué datos personales tenemos sobre usted y cómo los usamos.
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: Pedir la eliminación de sus datos cuando no sean necesarios para la finalidad original.
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades específicas.

Para ejercer sus derechos ARCO, envíe una solicitud a [email protected] con:

1. Su nombre completo e información de contacto
2. Una descripción clara del derecho que desea ejercer
3. Cualquier documento que acredite su identidad

Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de su recepción, conforme al artículo 32 de la LFPDPPP.

8. Medidas de seguridad

MascotaGuía implementa medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger sus datos personales contra pérdida, robo, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción:

• Transmisión de datos mediante protocolo HTTPS con cifrado TLS
• Acceso restringido a los datos personales, solo para el personal autorizado
• Acuerdos de confidencialidad con proveedores de servicios
• Revisiones periódicas de nuestros procedimientos de seguridad
• Almacenamiento en servidores con protección contra accesos no autorizados

9. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio utiliza cookies para mejorar su experiencia. Para información detallada sobre los tipos de cookies que usamos, su propósito y cómo gestionarlas, consulte nuestra Política de Cookies.

Puede retirar su consentimiento para el uso de cookies no esenciales en cualquier momento a través de la configuración de su navegador o contactándonos en [email protected].

10. Cambios a esta Política de Privacidad

MascotaGuía se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarse a cambios legales, técnicos o de negocio. Cuando realicemos cambios significativos, lo notificaremos mediante un aviso destacado en nuestro sitio web o por correo electrónico. La fecha de última actualización siempre estará visible al inicio de este documento.

Le recomendamos revisar esta política periódicamente. El uso continuado del sitio después de la publicación de cambios constituye su aceptación de dichos cambios.

11. Contacto para asuntos de privacidad

Si tiene preguntas, comentarios o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de:

• Correo electrónico: [email protected]
• Correo postal: Av. Insurgentes Sur 1234, Col. Del Valle, Ciudad de México, C.P. 03100
• Teléfono: +52 55 1234 5678